Saia da Sibéria, tente ir para a Ibéria e acabe na Libéria

No início deste ano, comecei a ter uma série de problemas com o NET Fone. Problemas que o jargão técnico define como "degradação de voz". Eu ouço perfeitamente mas o(a) meu(minha) interlocutor(a) me perde, em etapas, como se eu estivesse a atravessar uma zona de fog (neblina intensa).

(Eu, pronto para deixar as terras geladas da Sibéria/NET)

Viro um fantasma nos cabos da rede de telefonia da NET (doravante chamada Sibéria). Não sou mais do que um ectoplasma, um espiralado halo numa tentativa vã de fazer, pelo menos, contatos imediatos de primeiro grau. Numa civilização moderna, chame isso de conseguir completar uma chamada e falar ao telefone normalmente, sem interrupção, assim como fez D. Pedro II em 1876, na Filadélfia, EUA, quando testou a invenção de Alexander Graham Bell. Consta, oficialmente, que D. Pedro II foi o primeiro brasileiro a usar o telefone.

Bem, 133 anos e 200 milhões de brasileiros depois, estamos aqui, em 2009, na era digital. Era que, a se confiar na família Jetson e na privatização do Sistema Telebrás, era para ser desfrutada, ao menos, com o mais elementar dos aplicativos do aparelho de Bell: o serviço de voz. Não tenho conseguido.

A privatização ocorreu em 1998. Antes, ficávamos, usuários, completamente à mercê das estatais de telefonia, com planos de expansão que nos faziam contrair nossos estômagos, bolsos e outros orifícios do corpo. Era a era (vencerei pela repetição) das teles estatais e aqui, no Estado de São Paulo, a alaranjada Telesp vendia um telefone como se vendesse um carro. Havia bolsa de telefone que cotava a região e quem tinha uma linha era feliz. O telefone celular, que chegou ao Brasil em 1993 (em 1996 em São Paulo) estava restrito às camadas de exibidores tolos que os ostentavam feito um aparato vindo diretamente de Star Trek. Que brega!

Ao chegar ao Estado de São Paulo, a estatal Telefônica (doravante chamada Ibéria) esverdeou a região. Feito bêbado com bílis podre, vomitou o verde-musgo de sua logotipia por todo o Estado para cravar a bandeira de nau conquistadora. De maduros (laranja-Telesp) passamos a crus (verde-Telefônica). E, após 11 anos, estamos ainda crus. Bebês que esgoelam para se fazer ouvir, uma vez que o sistema telefônica jaz feito mármore pétreo.

(Eu, pronto para embarcar para o Velho Continente, rumo à Ibéria/Telefônica)

As operadoras como a NET e Telefônica criaram uma série de outros serviços - banda larga, TV paga - e invadiram, cada uma à sua maneira, o território da outra - a NET passou a oferecer telefonia e a Telefônica foi para o ramo da TV paga. São, todas, de capital estrangeiro - a NET é mexicana, de um dos homens mais rico do mundo - Carlos Slim - que também é dono da Embratel e da Claro. A Telefônica é do governo espanhol.

Entre a tourada espanhola e a tequila mexicana, sobramos nós, paulistas e brasileiros, a nos contorcermos ante as investidas do bravio touro e rebolarmos sob os efeitos da aguardente do povo que vem dos incas e astecas. Não temos uma capa vermelha. Não temos água para combater a ressaca.

A NET/Sibéria opera uma rede híbrida - cabo coaxial e fibra óptica. Mas o NET Fone é fruto de uma combinação com redes IP (internet protocol), chamadas (sem o serem) de 'última geração'. De fato, não entendo como pode uma rede de última geração me transformar num fio de voz, me extinguir e me apagar de seus milhares de circuitos. Tecnicamente, numa rede desse tipo, a voz transforma-se em pacotes de dados. Pessoalmente, concluo que os pacotinhos que decifram a minha voz para o sistema estão perdidos num imenso limbo (doravante chamado Libéria), numa espécie de centro de distribuição logística de Papai Noel que, sobrecarregado por tanta encomenda, perde alguns milhares de embrulhos lá pelos lados do Pólo Norte.

A Telefônica/Ibéria usa uma rede secular, chamada de 'par trançado', 'fios de cobre' ou simplesmente 'cobre'. Para pegar o lucro à unha, despejou ouro no cobre e suga com força de extrator de petróleo todos os dividendos: faz passar pela malha de cobre uma rede de banda larga que, se na Espanha fosse definida como tal, seria multada e teria sua concessão cassada. A banda larga brasileira está lá no fim da linha (não do telefone, que esse não existe) na classificação de piores serviços oferecidos no mundo.

(Eu, perdido em profundas terras da Libéria, devidamente sucumbido ao limbo)

Hoje, sou um assinante pleno da Sibéria: TV paga, banda larga (sem virtude alguma) e telefone. Pago um ticket médio mensal alto, que gira acima dos R$ 300. Mas isso não quer dizer nada. Recebi, desde janeiro deste ano, a visita de 5 diferentes técnicos (um dos quais não tinha a menor noção de onde começava e acabava a rede) para resolver a minha dissolução (de voz e de pessoa, ao que parece) através dos cabos e centrais de comutação. Não houve acordo. Continuo a me perder (nem tanto a mim mesmo, e sim para os outros) em degradações sem fim que me levarão, eu creio, a um completo sumiço.

Com a entrada da portabilidade numérica, resolvi agir: contatei a Ibéria e solicitei a minha transferência para a velha e até então confiável rede de cobre. Tenho comigo o número da OS (ordem de serviço): 31968120. A OS, de 03/04/2009, registra o dia em que o técnico da Ibéria instalou a conexão na minha residência. Era, na minha opinião, o passe para a saída da gelada Sibéria e a entrada para o Velho Mundo da Ibéria, ao qual eu tinha pertencido e ao qual eu tentava voltar, feito um velho mouro prenhe de saudades de Sevilha.

Depois disso, me vi como um mouro rejeitado repetidas vezes pelos madrilhenos, catalães, sevilhanos, galeses, galicianos e todos os demais burgos unidos sob a unificação espanhola que, uma vez tendo debelado o mouro (quando saí da operadora, há uns 3 ou 4 anos), não mais o aceitam em suas fileiras, a título de retaliação. Foram inúmeros os apelos feitos junto à Ibéria, em tentativa de admissão. Dos quais guardei alguns protocolos - 19426584 (em 13/04), 18884112, 18892382 e outros os quais não me dei o trabalho de anotar.

Hoje, 11/05, faz 45 dias que estou na Libéria, conhecida também por limbo. Não saí da Sibéria totalmente - porque somente deixarei o continente gelado se conseguir o traslado para a Ibéria - e nem cheguei nem perto da Ibéria - porque, visto como mouro arrependido, pago por ter um dia ousado deixar o território ibérico.

Me sinto o personagem de Tom Hanks em "O Terminal": num estado de trânsito em que a partida nunca acontece. Destituído de território, sou apenas um ectoplasma que vaga ermo pelas redes na cidade sem chegar a uma decantada convergência que, no final, me uniria a todos e a tudo. Volto a afirmar: estou em estado de degradação. Minha voz some, se desmancha como aquela expressão que definiu o fim de todas as coisas: tudo o que é sólido desmancha no ar. Sou eu.